Garantie

Als er iets aan het uurwerk mankeert (of eigenlijk alles wat zich binnen de kast bevindt, niet goed werkende dag/datum,…) dan wordt deze gerepareerd, of vervangen. Dit is de standaard 2 jaars garantie van Seiko (en ook die van mij). Ik ga er vanuit dat u het horloge wel correct hebt gebruikt, dus niet zwemmen met de kroon losgedraaid en dergelijke. Automaten kunnen ook niet goed tegen plotselinge schokken (golfen, slagboor, hameren). Geen garantie op de band, ook niet op gebruikssporen, maar dat lijkt me logisch. Vergeet niet het garantiebewijs erbij te doen: deze heb ik nodig als ik het horloge aan Seiko moet doorsturen.

Retourbeleid ( en opsturen)

Indien een horloge (of band, of ander onderdeel) u in het echt tegenvalt, kunt u het binnen 14 dagen probleemloos retour sturen (reden is niet nodig, maar ben ik wel benieuwd naar). Het horloge (of de band, onderdeel) moet wel zonder draagsporen zijn want ik wil hem nog kunnen verkopen! De kosten voor het retour sturen zijn in principe voor u, tenzij we samen anders afspreken. Stuur een horloge niet zomaar in een bubbeltjesenveloppe retour, maar gebruik het doosje waarin ik het heb toegestuurd. Tijdens transport maakt een pakketje nogal wat mee, en dan is een doosje minimaal nodig om hem te beschermen. Zet ook altijd het verzendadres op uw pakket, zodat het bij u retour komt als er onverhoopt wat mis gaat tijdens transport (en ik het tussen de pakketten kan terugvinden als u informatie wil).

=> FORMULIER <=

Om enigszins wijs te worden uit wat er aan een zending gedaan moet worden, verzoek ik u dit formulier (ingevuld) bij uw zending te doen. Het is zeer veel werk om op basis van alleen een serienummer en de administratie op zoek te gaan tussen de e-mails/facebook-berichten om uit te zoeken wat er verwacht wordt. Zonder een ingevuld formulier wordt uw pakket minimaal een week opzij gelegd omdat degene die de pakketten verwerkt 1 keer per week hierheen komt alwaar we samen de uitzoekklussen doen.Gebruik dit formulier ook als u een horloge retour stuurt omdat het niet bevalt en u uw geld terug wilt.

Adres (als u opstuurt vanuit Nederland)

Robokies Retour / reparatie / modificatie (hier graag de juiste reden zetten) Vaartweg 28 1211 JJ  Hilversum

N.B.: voor afregelen (of iets anders) binnen de 3-jaar garantie: gewoon opsturen (wederom met formulier en garantiebewijs) en niet mailen of dat wel of niet kan. Je horloge moet gewoon goed lopen en dat is mijn verantwoordelijkheid. Ik kan van afstand toch weinig zinnigs over je horloge zeggen, dus het eindigt toch in opsturen. OOK als het naar Seiko moet, want Seiko accepteert alleen garantiegevallen die via een dealer aangeboden worden.
N.B.2: reparaties… Ik kan elk automatisch Seiko-horloge repareren! In het ergste geval vervang ik het uurwerk. Zonder het horloge fysiek in handen te hebben, kan ik niet bepalen wat er moet gebeuren of wat de kosten zullen zijn; je zult het horloge dus naar mij moeten opsturen voor onderzoek. De kosten voor een volledige vervanging van het uurwerk zijn als volgt: 95 euro voor een 7S26/7S36, 115 euro voor een 4R35/4R36, 125 euro voor een 4R34, 160 euro voor een 6R15, 165 euro voor een 6R35 en 215 euro voor een 6R55. Dit zijn de maximale reparatiekosten (tenzij er ook een nieuwe wijzerplaat en/of nieuwe wijzers nodig zijn). Ik vervang altijd de pakking van de achterdeksel en de pakking van de kroon – dit is bij de prijs inbegrepen!

SKX007 / SKX009: deze iconen heb ik heel erg veel verkocht, en het wordt nu tijd voor een vers uurwerk (een 7S26 blijft ongeveer 7-8 jaar goed lopen). Dus als je er 1 hebt die niet meer zo betrouwbaar loopt: ik vervang het uurwerk (en de pakkingen), ik ga niet proberen het uurwerk te servicen of afregelen, dat is veel kostbaarder en een vers uurwerk is gewoon weer 7-8 jaar een betrouwbaar lopend horloge. Dus gewoon opsturen (met formulier) en dan ben je doorgaans binnen een week weer herenigd met je beater.

If you are sending from outside of the Netherlands, please use the instructions on the English version of this page.